ユーザーサポートについて
ライセンスキーをご購入いただいた会員の皆様に、標準サポートとして、会員専用サイトを設け、メールサポートサービスやオンラインマニュアル、操作Q&Aなどをご用意しております。また、ソフトのバージョンアップ等重要なお知らせについては、会員専用サイトの他、ご購入時に登録いただいたメールアドレスに対して、ご連絡いたします。

※ご利用いただくためには、インターネットに接続できる環境が必要となります。なお、会員専用サイトにはライセンスキーを購入いただいた方のみアクセスすることができます。アクセス用IDおよびパスワードは、ライセンスキーご購入時にお知らせ致します。

ソフトのバージョンアップについて
バージョンアップとは
ソフトの不具合の調整や機能の改善等のために、ソフト自体について修正・改善を行うことをいいます。
バージョンアップのお知らせについて
現在お使いのソフトのバージョンの確認方法やバージョンアップのお知らせは、会員専用サイトで行うほか、ご登録いただいたメールアドレスに対してご連絡差し上げます。
バージョンアップされたソフトの入手について
会員専用サイトからダウンロードしてご利用ください。CD-ROMによる送付をご希望の方は、会員専用サイトのメールサポートからご連絡ください。

専用サポートメールについて
弊社では、専用のサポートメールをご用意しております。ソフトの操作等につきましてご不明の点がありましたらメールでお問い合わせください。メールは会員専用サイトから送信することができます。

オンラインマニュアルについて
ソフトから直接オンラインマニュアルにアクセスできます。操作中の疑問にすぐに対応できます。オンラインマニュアルを見ても分からない疑問点は、ソフトから会員専用サイトにもアクセスして弊社のメールサポートをご利用いただけます。
詳細はこちらをご覧ください。

有料オプションサポートサービスについて
上記の標準サポートの他に、有料オプションとして、以下のサポートサービスを実施しております。詳細は、以下のリンク先をご覧ください。

緊急データサポートについて
安心サポートパッケージについて
有料オプションサポートサービスのご利用方法
会計報告書や財産目録を作成しようとしたら検証が合わない。マニュアルをみてもどうしても分からない…

こんなとき、データをお預かりして検証が合うようにメンテナンスを行うサービスです。検証が合わなくなったときに必要に応じてお申し込みください。データ送受信はソフト上からカンタンに行うことができます。
※インターネット接続が出来る必要があります。ご利用のパソコンの環境によって利用出来ない場合があります。
価格 1件につき、5,000円(必要に応じてお申し込みください)

安心サポートパッケージとは
初めて本ソフトをご利用いただく方にお薦めです。
この安心サポートは、会員が実際に作成したデータのメンテナンスを行うサービスです。このサービスを受けることにより、初めての方でも無理なく本ソフトを使いこなせるようになります。データの送受信はソフト上からカンタンに行うことができます。

安心サポートのご利用方法
登録方法、サポートデータの送受信はとてもカンタンです。こちらをごらんください。

安心サポートパッケージで行うサポートに関するご注意
会計指導をおこなうサービスではありません。また会計処理の適否を指導するものではありません。本ソフトの独自の後見会計ルールどおりに処理がなされているか検証指導し、作成される会計報告書や財産目録の検証が合うようにサポートするものです。

安心サポートパッケージのお申し込みについて
お申し込みは、ソフトのライセンスキーご購入と同時、または安心サポートパッケージのみ追加購入することも可能です。
※インターネット接続が出来る必要があります。ご利用のパソコンの環境によって利用出来ない場合があります。
価格 1件につき、10,000円(ライセンスキー有効期限内なら回数無制限)

本ソフトを初めてお使いの方の場合
お薦めプラン:安心サポートパッケージ(1件)
本ソフトの会計ルールや入力・処理の方法に慣れていただく際に、ライセンスキーの有効期限内であれば回数に制限なく、直接データのメンテナンスサービスを受けられる安心サポートパッケージがオススメです。
複数の被後見人等の財産管理を行っている方でも、まずはお一人についてだけ安心サポートパッケージをご利用になれば安心です。

本ソフトの操作に慣れてきた方の場合
お薦めプラン:緊急データサポート(必要に応じて)
本ソフトの操作に慣れてきた方であれば、会計報告書や財産目録の検証が合わなくなって、マニュアルを見てもどうしても一致しない…そんなお困りのときだけに、緊急データサポートをご利用ください。
オンライン操作マニュアルについて
本ソフトの以下のボタンから直接オンラインマニュアルにアクセスできます。また会員専用サイトからもアクセスすることができます。アクセスには、ライセンスキーご購入時にお知らせするアクセス用IDとパスワードが必要になります。


マニュアル例1


マニュアル例2



Page Top



この改行は必要→